GZT'nin haberine göre, Kayseri'nin Kocasinan ilçesinde ikamet eden M.A., 23 Haziran 2026 tarihinde cep telefonuna gelen sahte bir ceza bildirimi linkine tıkladı. Bu işlemin ardından M.A.'nın 22 bin lira olan kredi kartı limiti, bilgisi ve onayı dışında 400 bin liraya yükseltildi. Yaşanan dolandırıcılık vakasında, M.A.'nın hesabından 72 bin 572 lira 16 kuruş tutarında para çekildi.
Limit artışının izinsiz yapılması ve bu durumun yüksek tutarlı harcamalara imkan sağlaması gerekçesiyle Kocasinan İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvuran tüketici lehine karar çıktı. Banka, işlemin 3D Secure şifresi kullanılarak gerçekleştirildiğini ve kart güvenliğinden kart hamilinin sorumlu olduğunu savunarak talebin reddini istedi. Ancak heyet, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde yaptığı incelemede, tüketicinin son 6 ay içinde limit artışı talebinde bulunmadığını tespit etti.
Heyet, limitin izinsiz yükseltilmesi ile yüksek tutarlı çekim arasında doğrudan bağlantı olduğuna hükmetti. Bankanın ağır hizmet kusuru ve mevzuata aykırı eyleminin zararla illiyet bağı oluşturduğu gerekçesiyle 72 bin 572 lira 16 kuruşun tüketiciye iadesine karar verildi.
İkili Bakış
Banka savunması
İşlemin 3D Secure şifresi kullanılarak gerçekleştirildiğini ve kart bilgilerinin güvenliğinden kart hamilinin sorumlu olduğunu savundu.
Hakem heyeti kararı
Limitin izinsiz yükseltilmesiyle yüksek tutarlı çekim arasında doğrudan bağlantı bulunduğuna ve bankanın ağır hizmet kusuru işlediğine hükmetti.
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, teknolojinin kötü niyetli kişilerce kullanılmasının vatandaşları risk altına soktuğunu belirtti. Şahin, 22 bin lira limitli bir kartın anında 400 bin liraya çıkmasının banka tarafından engellenmesi gerektiğini savundu.
Kaynaklar
Kesinleşen: Kocasinan İlçe Tüketici Hakem Heyeti, 72 bin 572 lira 16 kuruşun iadesine karar verdi.
Sıradaki Haber
